Hébergement Internet

Nous offrons une garantie de satisfaction complète sur l'hébergement web chez Sphere 3 Solutions. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du service ou pour tout autre raison, dans les 30 jours suivants votre achat, nous nous engageons à vous rembourser la totalité de tous les frais payés. Ce remboursement est applicable seulement sur les forfaits d'hébergement Internet - les frais de conception de site web et de nom de domaine ne s'applique pas à cette garantie.

Il est possible qu'on vous demande la raison pour laquelle vous désirez ne plus faire affaire avec Sphere 3 Solutions, mais cette question a pour simple but d'améliorer notre service. Cette question est d'ailleure facultative et vous pouvez vous abstenir de répondre.

Pour utiliser cette garantie, vous devez nous faire parvenir un courriel avant la 30e journée du moment ou la transaction a eu lieue à l'adresse suivante : garantie@sphere3solutions.com.

Haute disponibilité

Nous savons que la dernière chose dont vous voulez vous soucier est de savoir si vos clients actuels et futurs pourront accéder à votre site web en tout temps. C'est pourquoi Sphere 3 Solutions vous offre une des meilleures garanties de haute disponibilité sur le marché pour votre hébergement web. Cet engagement nous permet donc de vous garantir un taux de disponibilité de 99.91%. Ce taux représente une indisponibilité maximale de 43 minutes par mois. Au moment où nous avons plus de 44 minutes de non-disponibilité dans un même mois, nous vous donnerons un crédit de 25% sur votre prochain renouvellement.

Pour utiliser cette garantie, vous devez nous faire parvenir un courriel avant la 10e journée du mois suivant le dépassement de non-disponibilité à l'adresse suivante : garantie@sphere3solutions.com.